Entregas y Devoluciones

Envíos

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
  • El tiempo de entrega estimado para envíos es de 2 a 6 días hábiles a partir del día en que realizas tu orden.
  • Todas las compras realizadas el día viernes después de las 12 del día, se enviarán el siguiente lunes.
  • Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto te contactaremos para ver si te gustaría hacer algún cambio en tu orden. En caso de no desear esto, podemos proceder a cancelar tu orden y realizar el reembolso.
  • ¿Aún no te llega tu pedido? ¡Nosotras te ayudamos! Escríbenos vía WhatsApp al teléfono 771-227-0381 y te daremos información sobre su trayecto.

Devoluciones compras en línea

  • Es importante que revises las cajas en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes.
  • Si tu producto llega y está roto dentro del empaque o tiene algún problema ajeno a ti, el costo del envío de la devolución va por nuestra cuenta. Si no es así, deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Contáctanos vía WhatsApp al teléfono 771-227-0381 para saber los siguientes pasos.
  • Si nuestros productos no te gustaron, ¡no te preocupes! En BAMBÚ te ofrecemos un plazo de 8 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en perfecto estado en su empaque original y con la factura de compra. Adicionalmente envía un whatsapp al 771-227-0381 informando sobre la devolución del producto y te daremos las instrucciones a seguir. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con que has realizado tu pedido.
  • Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
  • En globos sin inflar y que son enviados al cliente no hay cambios ni devoluciones.
  • Recuerda que durante las fiestas como Navidad, Semana Santa y Año Nuevo y en eventos extraordinarios los envíos pueden tardar más de lo normal. Tómate tu tiempo para que recibas tus productos antes de necesitarlos.
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